Dicas de segurança
Mais atenção.
Mais autonomia.
Uma pausa para conferir pode fazer diferença. Explore situações comuns e organize hábitos de cuidado na sua rotina digital.
Você não precisa decidir sob pressão.
Se uma mensagem muda o ritmo da conversa, pede sigilo ou exige uma ação imediata, pare. Confira a origem por um caminho que não dependa daquele contato.
Mensagens que pedem pressa
Uma aparência conhecida não confirma a origem. Reserve um momento para conferir o contexto antes de continuar.
01Um contato pediu uma ação urgente. Como avaliar?
Separe a urgência da verificação. Encerre a conversa e procure o canal que você já conhece, por iniciativa própria. Não use apenas o link ou telefone enviado na mensagem como confirmação.
02O nome e a foto parecem conhecidos. Isso basta?
Não. Perfis e imagens podem ser reproduzidos. Confirme o pedido por outro meio de contato que já fazia parte da sua relação com aquela pessoa ou organização.
03Um link promete resolver tudo rapidamente. Devo abrir?
Evite abrir links inesperados enquanto houver dúvida sobre a origem. Prefira acessar o serviço pelo caminho que você já usa e verificar se a mesma informação aparece nele.
Antes de qualquer pagamento
Beneficiário, valor, finalidade e origem precisam fazer sentido juntos. Um documento visualmente bem-feito também merece conferência.
01Quais informações merecem uma segunda leitura?
Confira a identidade do destinatário, o valor e o motivo da cobrança no ambiente de pagamento. Uma divergência é motivo para parar e confirmar o documento com quem o emitiu.
02Recebi uma cobrança que não reconheço.
Não pague para encerrar a dúvida. Reúna o contexto e fale com a organização envolvida por um canal verificado. Não compartilhe a tela nem instale aplicativos a pedido de um contato inesperado.
03A Horizonte demonstrativa cobra algum valor?
Não. O projeto não recebe pagamentos, não oferece crédito e não possui representantes para cobrança. Qualquer pedido financeiro em nome desta demonstração está fora de sua finalidade.
Contatos e falsas centrais
Uma conversa pode usar termos técnicos e ainda assim ser uma tentativa de obter acesso. O controle da decisão deve continuar com você.
01Alguém pediu minha senha ou um código recebido no celular.
Não compartilhe. Senhas e códigos de autenticação não devem ser fornecidos em contatos inesperados. Interrompa a conversa e confira sua situação no aplicativo ou canal conhecido da instituição real.
02Pediram para instalar um aplicativo ou compartilhar a tela.
Não siga instruções de um contato não verificado. Essas ações podem expor informações e permitir acesso ao dispositivo. Busque suporte pelo caminho oficial que você conhece.
03Um mensageiro vai buscar meu cartão ou dispositivo.
Não entregue objetos nem forneça informações antes de verificar diretamente com a instituição envolvida. Esta demonstração não envia representantes, entregadores ou equipes de suporte.
Propostas e promessas
Entender vem antes de aceitar. Uma promessa convincente não substitui condições escritas, origem confirmada e tempo para ler.
01Que perguntas preparar antes de uma decisão real?
Pergunte quem é o responsável, qual é o serviço, quais são os custos e obrigações, como interromper a contratação e onde encontrar os documentos. Não use exemplos deste site como condições comerciais.
02Uma proposta exige transferência para liberar uma vantagem.
Pare e confirme a situação em uma fonte independente. A urgência e a cobrança para liberar uma promessa merecem atenção. Esta experiência não libera valores, benefícios ou produtos.
03Como comparar informações sem me apressar?
Organize as condições em seus próprios termos, registre o que ainda está incerto e não prossiga enquanto faltarem respostas. Para uma decisão financeira real, busque orientação adequada ao seu contexto.
Cuidado com seus dispositivos
Pequenas rotinas ajudam a preservar o controle de informações. Ajuste-as às orientações do fabricante e dos serviços que você utiliza.
01Por onde começar a revisão do meu dispositivo?
Confira atualizações disponíveis, o bloqueio de tela e quais aplicativos têm acesso a recursos que não precisam. Use fontes reconhecidas para obter instruções específicas do seu sistema.
02Como pensar nas senhas?
Use senhas diferentes para serviços diferentes e recursos de autenticação adicionais quando disponíveis. Não anote credenciais em campos de demonstração, mensagens ou documentos compartilhados.
03E ao usar um dispositivo compartilhado?
Evite acessar informações sensíveis em equipamentos que você não controla. Confira se encerrou a sessão quando terminar e não aceite salvar credenciais por conveniência sem entender quem terá acesso.
Se algo aconteceu, organize o próximo passo.
Interrompa o contato suspeito. Acesse a instituição realmente envolvida por um canal conhecido e descreva o que ocorreu, sem continuar interagindo com o remetente duvidoso.
Guarde o contexto necessário para explicar a situação, como a data e a sequência das mensagens. Não publique documentos, credenciais ou informações de terceiros para pedir ajuda.
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